客户L女士在祥瑞东说念主寿投保了祥瑞福19保障居品组合，之后的五年技巧里，先后阅历了2次疾病调节，均成功获赔。2024年1月，L女士祸殃被确诊为乳腺癌。祥瑞东说念主寿坚守诚信原则，主动为客户寻找理赔的情理，倒推梳理前后几次理赔过程，发现并匡助客户多领7万余元，终了最大化客户正当权利。

算作国内大型东说念主身险公司，祥瑞东说念主寿耐久坚守金融为民实质，营造诚信金融环境，将“诚信”融入企业文化成立中，并连气儿至业务运筹帷幄全经由，内化为辅导实践的行径指南，用践诺行动看护消耗者正当权利。

客户L女士相近30岁时，意志到我方远程重疾保障，几经挑选，遴荐在祥瑞东说念主寿投保祥瑞福19保障居品组合，其中包含有紧要疾病、特定轻度重疾、入院医疗、有时医疗等多项保障包袱。在有祥瑞相伴的五年里，L女士阅历了1次有时伤害门诊和1次宫颈疾病入院，均成功获赔。其中，有时伤害门诊8分钟即“闪赔”告捷，L女士不禁叹气：遴荐祥瑞居然没错！侥幸我方当初在多家保障公司中遴荐了祥瑞。

2024年1月，L女士体检发现乳腺极端，后被会诊为乳腺癌。生病后家庭收入减少以及高额的调节用度，让L女士女士感受到双重压力。L女士堕入两难：是遴荐价钱相对便宜但反作用较大的化疗药品，如故遴荐另一种价钱不菲但反作用小的化疗药品。此时，L女士思起在祥瑞东说念主寿投保的保单有17万元的重疾保额。这笔资金足以应付激昂的调节用度，让她心中的石头终于落地。L女士核定遴荐了反作用小的化疗药品，为我方的健康和已往投下贵重的一票。

出院后，L女士筹商紧要疾病理赔事宜。理赔东说念主员在稽查客户贵府时，发现之前赔付的宫颈疾病入院可能妥当轻症包袱，但L女士合计是粗造疾病，仅央求了医疗险，且未上传手术后病理申报，系统AI审核按粗造疾病快速赔付。这一发现意味着，若是阐明上次妥当轻症包袱，L女士后续的重疾理赔不错迥殊新增重疾保额，还能享受保费豁免等权利。

靠近这一情况，祥瑞东说念主寿坚守诚信原则，主动指示并匡助客户寻找理赔的事实依据，经仔细审核L女士的病历材料，阐明L女士的宫颈疾病如实已达到条目中轻症包袱的圭臬，于是赔付L女士特定轻度重疾保障金3.4万元，紧要疾病保障金20.4万元，退还多交保费约4800元，理赔总和比原决策央求的多了7万余元。这笔“逾额”赔付不仅成为L女士靠近激昂医疗用度的执意后援，更增强了L女士对祥瑞东说念主寿的信任。

在保障行业，理赔是保障的应有之义，亦然保障公司履行合约、效力保障快乐的最平直体现，更是消耗者感受保障价值的最直不雅触点。重信履行，是祥瑞企业文化蹙迫构成部分，更是每一位祥瑞东说念主身膂力行的行径准则。祥瑞东说念主寿积极践行客户至上、诚信为本的理念，自2009年提议“效力合约，为客户寻找理赔的情理”以来，积极贯彻“不吝赔、不漏赔”的管当事人见，从客户的角度开赴，思客户之所思、急客户之所急，为客户提供有温度的理赔处事，以践诺行动践行保障快乐。

2024年“3·15”金融消耗者权利保护教养宣传举止之际，祥瑞东说念主寿结合寰球各分支机构开展诚信教养宣传专项行动。在鼎力进展中华优秀传统文化，强化里面职工“处事至上、诚信保障”意志，鼓舞金融常识栽植的同期，积极践行径民办实事，将“为客户寻找理赔的情理”落到实处。

祥瑞东说念主寿党委文书、董事长杨铮暗示，“老诚守信”不仅是快乐，更是行动。祥瑞东说念主寿抓续履行消耗者权利保护主体包袱，以诚信为基，践行径客户办实事，束缚延迟处事范围，拓展金融处事场景，以践诺行动保护消耗者正当权利，传递金融正能量。

校对 王菲开yun体育网